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お申し込み方法
Q.1 申し込みから利用開始までについて教えてください 。

契約について
Q.2 解約は簡単にできますか?

Q.3 契約途中での解約はできますか?

Q.4 利用期限の延長はできますか?

Q.5 支払い方法を教えてください。

Q.6 見積書・請求書・領収書はどのようになりますか?

Q.7 利用期間はいつから開始されますか?

Q.8 契約延長の方法は?

Q.9 一度契約終了した際の再契約の方法は?

Q.10 再販は可能ですか?

Q.11 スポット契約と月極契約の見積もり例を教えてください。

Q.12 課金のタイミングはアンケートを完成させた後?
それともアンケート作成期間も課金対象になるのでしょうか?

サービスについて
Q.13 集計結果が256列を超えてしまってエクセルで取り込みができません。

Q.14 スポットプランと月額プランの違いは何ですか?

Q.15 独自ドメインプランと独自ドメインプランminiの違いは何ですか?

Q.16 アンケート作成1件につき設問数、回答回収数の上限はありますか?

Q.17 複数自由記入欄の入力文字数の制限はありますか?

Q.18 利用ブラウザに制限はありますか?

Q.19 追加アンケートとはなんですか?

Q.20 質問文にHTMLタグは利用できますか?

Q.21 ダウンロードしたデータのサンプルはありますか?

Q.22 契約期間の途中で質問を変更できますか?

その他
Q.23 料金に消費税は含まれますか?

Q.24 入力した個人情報のセキュリティは守られますか?

Q.25 アンケートのサンプルはありますか?

 

お申し込み方法
Q.1 申し込みから利用開始までについて教えてください 。
A.1

まず、お申し込みページより、登録フォームに必要事項をご記入の上お申し込み下さい。

・スポットプラン
1営業日以内に、「ご契約内容」、「ご利用金額」、「お支払い方法」を記載した
「【業務ネット】 お申し込み受付」メールをお送りいたします。
内容をご確認の上ご利用料金をお振り込み下さい。
ご入金が確認でき次第、2営業日以内に「ご登録内容」、「管理画面・マニュアルアドレス」を記載した
「【業務ネット】 サービス設定完了のお知らせ」メールをお送りします。


・カンタン!アンケート無料お試し

1営業日以内に、「お申し込み内容」、「お手続き方法」を記載した
「【業務ネット】 スポット7日間無料お試しお申し込み受付」メールをお送りいたします。
次に「ご登録内容」、「管理画面・マニュアルアドレス」を記載した
「【業務ネット】 サービス設定完了のお知らせ」メールをお送りします。
内容をご確認の上ご利用開始下さい。
機能をご確認の上、本契約される場合はお試し期間終了までに料金をお振り込み下さい。
ご入金が確認でき次第、2営業日以内に
「【業務ネット】 サービス正式設定完了のお知らせ」メールをお送りします。

・月極プラン

1営業日以内に、「ご契約内容」、「ご利用金額」、「お支払い方法」を記載した
「【業務ネット】 月極プランお申し込み受付」メールをお送りいたします。
「【業務ネット】 月極プランお申し込み受付」が届きましたら、内容をご確認のうえ料金のお支払いをお願い致します。
ご入金が確認でき次第、2営業日以内に「ご登録内容」、「管理画面・マニュアルアドレス」を記載した
「【業務ネット】 サービス設定完了のお知らせ」メールをお送りします。

契約について
Q.2 解約は簡単にできますか?
A.2 スポットプランは、利用期限をもって自動的に解約(契約終了)となります。
月極プランは、当方から契約終了1ヶ月前と7日前に、「月極ご契約更新のお知らせ」をお送りいたします。次回のお支払いを頂かなければ自動的に解約(契約終了)となります。解約に伴う料金等は特に発生いたしません。
Q.3 契約途中での解約はできますか?
A.3 契約途中での解約は可能ですが、スポットプランはお試し期間経過後の本契約後、理由の如何を問わず、お支払い頂いた料金の払い戻しは行ないませんのでご注意ください。
Q.4 利用期限の延長はできますか?
A.4 利用期限延長をご希望の際は、2営業日前までに、こちらよりID記入の上ご連絡をお願いいたします。
利用期間が連続した延長の場合は初期費用は無料となります。
Q.5 支払い方法を教えてください。
A.5 現在、銀行振込のみとなっております。
Q.6 見積書・請求書・領収書はどのようになりますか?
A.6 見積書はこちらからオンラインで発行可能です。
オンライン発行の請求書は、お申し込み後当方よりお送りする「【業務ネット】 お申し込み受付」メールにアドレスを記載しております。
領収書は発行しておりませんが、ご希望の場合はお申し込み時にお申し付け下さい。
Q.7 利用期間はいつから開始されますか?
A.7 スポット契約はお申し込み時の「利用開始日」より起算、月極契約は「【業務ネット】 サービス設定完了のお知らせ」メールが届いた翌日より起算(1日目)となります。なお、どちらも起算時にお支払いが完了していることが前提となります。
Q.8 契約延長の方法は?

A.8

スポット、月極とも連続した期間延長の場合は、こちらの更新お申し込みページからご希望の延長プラン、必須事項およびご契約IDををご記入の上、お申し込み下さい。
連続した期間延長はもちろん、一度契約終了後も、3ヶ月以内の再契約の場合は初期費用は無料です。


Q.9 一度契約終了した際の再契約の方法は?

A.9

一度契約終了後も、3ヶ月以内の場合は再契約の初期費用は無料です。
なお、一度ご契約期間が終了したお客様はお手数ですが、ご契約IDををご記入の上改めてお申し込み下さい。


Q.10 再販は可能ですか?
A.10 「独自ドメインプラン」のご利用によりお客様ご希望の独自ドメインで再販可能です。
Q.11 スポット契約と月極契約の見積もり例を教えてください。
A.11 参考ご契約価格体系

■【ご利用金額】月極プラン3ヶ月の場合
 初期費用 1,050円
 サービス利用料 8,400円×3=25,200円
 合計26,250円(税込)
 
■【ご利用金額】スポットプランを30日ご利用の場合
 初期費用 1,050円
 サービス利用料 525円×30日=15,750円
 合計(税込) 16,800円

ご契約期間はアンケート実施期間によってご検討下さい。
49日以上ご利用の場合は月極プランの方が割安となります。

Q.12 課金のタイミングはアンケートを完成させた後?
それともアンケート作成期間も課金対象になるのでしょうか?
A.12

有料プランはご契約後、アンケート作成に要する日数や、アンケート公開のするしないに関わらず、ご利用期間が課金対象となります。

効率的なご利用方法としては、「スポット7日間無料お試し」を使ってまず、 お試し期間の7日以内にアンケートを完成させ、充分検証の上、お試し期間終了までに本契約をお申し込み頂き、そののちアンケート公開頂ければ間違いないかと存じます。

ただし、「スポット7日間無料お試し制度」は引き続いてのお申し込みがない場合は、8日目にご利用アンケートと回収データが削除されます。 くれぐれもご注意下さい。

サービスについて
Q.13 集計結果が256列を超えてしまってエクセルで取り込みができません
A.13 エクセルは仕様により、1シートに256列以上の取り込みはできないようになっています。そのため、当方では256列以上の回答を複数シートに分割して読み込むエクセル用マクロを用意しております。
こちらのフォームより「サービス内容に関する質問」をお選びの上ご連絡下さい。
Q.14 スポットプランと月額プランの違いは何ですか?
A.14 利用できる機能は全く同一です。契約期間と料金のみの違いとなっております。
Q.15 独自ドメインプランと独自ドメインプランminiの違いは何ですか?
A.15 「独自ドメインプランmini」は「独自ドメインプラン」から、再販利用と画面カスタマイズを省いたもので、よりリーズナブルな料金で独自ドメインでのアンケート運用がご利用になれます。

Q.16 アンケート作成1件につき設問数、回答回収数の上限はありますか?
A.16 設問数の上限は設けておりません。ご自由に設定頂けます。
また、お客様にお答え頂いた回答の回収数も制限ございません。
お好きなだけ設問を作って、より多くのかたにアンケートに回答して頂けます。
※ なお、アンケートを同時に複数ご利用になる場合は有料オプションにて追加となります。
Q.17 複数自由記入欄の入力文字数の制限はありますか?
A.17 複数自由記入の回答には文字数制限を設けておりません。
但し、設問の設定には質問文が250字までの制限がございます。
Q.18 利用ブラウザに制限はありますか?
A.18 エンドユーザー様がアンケートにご記入頂くブラウザには特に制限はございません。
但し、ご契約者様が利用する管理画面の動作環境は以下のとおりとなります。
・Internet Explorer5.5以上とそれが稼働するWindows
・Netscape 7.1以上とそれが稼働するWindows
Q.19 追加アンケートとはなんですか?
A.19

スポットプランと月額プランの基本契約だけで1件のアンケートが作成可能ですが、それ以上のアンケート本数をご希望の場合に追加頂けます。お申し込みの際にオプション欄にご指定下さい。
追加頂いたアンケートも基本契約のID1個ですべて管理可能です。

Q.20 設問内容にHTMLタグは利用できますか?

A.20

一部を除き原則的にHTMLタグは利用できません。
(利用可能部分)
設問内容タイトルにはFONTタグのみ、アンケートタイトルには以下のタグが利用可能です。
<table> <tr> <td> <hr> <p> <br> <strong> <b> <i> <u> <center> <small> <big> <font> <img> <a>
※閉じタグは必須です。


Q.21 ダウンロードしたデータのサンプルはありますか?
A.21

以下データをご参考にご利用下さい。

回答データサンプル回答データサンプル 集計データサンプル回答データサンプル
Q.22 契約期間の途中で質問を変更できますか?
A.22

作成した後いつでも自由に質問の追加および修正可能です。 但し、ユーザーにアンケート自体を公開したあとに変更を行うと、集計値が変わってきますのでご注意下さい。

その他
Q.23 料金に消費税は含まれますか?
A.23 記載の料金は全て内税となっております。
Q.24 入力した個人情報のセキュリティは守られますか?
A.24 お申し込み時、アンケート制作時、エンドユーザー様アンケート入力時(携帯からの入力時は除く)すべての段階でグローバルサイン128BitSSLにてセキュリティを確保しております。
また、ご契約者様の個人情報の取り扱いについては、別途プライバシーポリシーにて掲載しておりますのでそちらもご参照下さい。
なお、エンドユーザー様の記入された、アンケート回答データの取り扱いにつきましては契約者様の責任にて管理運用をお願いいたします。
契約期間の終了したアンケート回収データが残っている場合は当方で速やかに削除致します。
Q.25 アンケートのサンプルはありますか?
A.25 以下をクリックするとサンプルをご覧いただくことが可能です。
(ご注意)
アンケートに入力可能ですがデータは回収出来ません。
入力された個人情報はすべて削除されますので安心してお試し下さい。
サンプルはこちら

上記以外のご質問は「お問い合わせ」までお願いいたします。

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